Junior Operations Manager (m/w/d)

Nach dem Zuschlag beginnt unser Versprechen: Der Verkäufer bekommt sein Geld, bevor das Auto abgeholt wird, und der Händler bekommt das Auto so, wie es beschrieben war. Du sorgst dafür, dass dieses Versprechen bei jedem Fahrzeug hält. Du steuerst die Abwicklung vom Kaufvertrag bis zur Ankunft beim Händler, also Zahlung, Identitätsprüfung, Auszahlung und Fahrzeugpapiere. Mit unseren Logistikpartnern organisierst du Abholungen in Deutschland und Lieferungen an Händler in Finnland, Dänemark, Benelux und darüber hinaus.

Wenn etwas schiefgeht, etwa ein Transportschaden, fehlende Dokumente oder eine offene Zahlung, klärst du den Fall mit allen Beteiligten und bereitest eine faire Lösung vor. Am Telefon und per Mail bist du für Verkäufer und Händler die Person, die Dinge löst. Aus jedem Fall leitest du Verbesserungen ab und gibst sie an Sales zurück, damit unser Prozess mit jedem Auto schlanker wird.

• Du hast erste Erfahrungen in Operations, Kundenservice, Logistik oder Automotive gesammelt, z. B. durch Praktika, eine Werkstudententätigkeit oder eine Ausbildung. Auch als Berufseinsteiger mit abgeschlossenem Studium oder abgeschlossener Ausbildung bist du willkommen.

• Du behältst viele parallele Fälle im Blick, arbeitest strukturiert und bleibst dran, bis jeder Vorgang wirklich abgeschlossen ist.

• Du bleibst am Telefon freundlich und klar, auch wenn ein Händler verärgert ist oder es gerade hektisch wird, und suchst lieber nach einer Lösung als nach einem Schuldigen.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Fälle, fragst nach, wenn etwas unklar ist, und packst an, statt abzuwarten.

• Du arbeitest dich schnell in neue Tools ein, ob CRM, Office oder AI-Tools wie Claude.

• Du sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch, denn viele unserer Händler sitzen im Ausland und hast eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland.

• Startup Umfeld: Jeden Tag etwas bewirken und gemeinsam mit uns die Welt elektrisieren

• Persönliches Wachstum: Im schnelllebigen Umfeld kannst du schnell aufsteigen und Verantwortung übernehmen

• Tech: Ob Apple oder Windows, dein Laptop wird von uns gestellt. Du entscheidest, womit du am besten arbeitest.

• Urban Sports Club und 58€ Ticket: healthy team, happy team

• Late Dinner im Office: Wenn es abends länger wird, übernehmen wir dein Dinner (Uber Eats)

• Offsite: Bis jetzt waren wir am Lago Maggiore, in den Alpen und am Tegernsee, what’s next?

• Wohnen im Werksviertel: Im naheliegenden Co-Living Space gibt es die Möglichkeit, eigenständig ein Zimmer zu mieten - mit Blick auf das Riesenrad. 

• ... du überwiegend remote arbeiten willst. Wir glauben, dass die besten Ideen entstehen, wenn Menschen im selben Raum sind. Deshalb bist du mindestens vier Tage pro Woche bei uns im Office.
• ... du fertige Prozesse und Strukturen vorfinden willst. Bei uns gibt es vieles davon noch nicht. Wir suchen Leute, die Strukturen und Prozesse selbst bauen, statt sie zu verwalten.
• ... du einen fertigen Plan brauchst, bevor du loslegst. Seed Stage heißt: vieles ist unklar und ändert sich wöchentlich. Du musst dich wohl damit fühlen, im Ungewissen zu entscheiden und unterwegs zu korrigieren.
• ... du in deiner Lane bleiben willst. "Das ist nicht mein Job" kennen wir nicht. Du packst da an, wo es brennt, auch wenn es außerhalb deiner Rollenbeschreibung liegt.
• ... du einen klassischen 9-to-5-Job willst. Wir bauen etwas Großes und das geht nicht nebenbei. Wer hier ist, will Vollgas geben, statt nur die Zeit abzusitzen.